Hospedagem de Sites, Revenda, Servidores Dedicados, Streaming e outros serviços - RJHost

Política de utilização dos serviços

A RJHost provê serviços de hospedagem compartilhada e dedicada a clientes em todo o Brasil. A RJHost tem a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis.

As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços.
FICA VEDADO AO CONTRATANTE: (a penalidade para as infrações das condições abaixo pode resultar em suspensão ou término da conta, SEM NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS).

1. Transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal, brasileiras, norte-americanas ou de seu país de origem;

Adendo 1º: Em razão dos conhecidos fatos ocorridos na manhã de 11/09/2001 em território Norte-Americano, quando do ataque de grupos extremistas praticantes de terrorismo, que levaram a grande perda de vidas inocentes, não será permitida a hospedagem de qualquer site baseado em idealismo proveniente de entidade, pessoa, grupo, Partido Político, ONG ou representação governamental que adote postura de defesa de tais práticas novamente no solo dos EUA ou que qualquer outro país. É dever da RJHOST alertar para os que aderirem a estes pensamentos que não caberá recurso sequer para a tentativa intencional ou não de uso de nossos servidores.

Adendo 2º: Não serão permitidos anúncios de qualquer tipo incluindo POP-UPS, BANNERS e outros junto aos servidores RJHOST.COM.BR relativos à venda de armas de fogo ou incrementos de uso exclusivo das forças armadas nacionais ou estrangeiras. A violência assintomática de nossos dias por si só nos condiciona a esta postura. Tais critérios estão intimamente ligados à Política de Desarmamento praticada pelo Governo Brasileiro a partir do segundo semestre de 2004.

1. Disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, animes, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;
2. Promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo;
3. Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade;
4. Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação;

Adendo 1º: Também não serão tolerados textos, imagens de qualquer tipo e formato incluindo vídeos nas opções AVI, MPG, MPEG, MPA, WMV, ROM e outras mídias em formato MIDI, MP3 e ASF oriundos de entidades à margem da sociedade que preguem qualquer tipo de preconceito a minorias praticantes, participantes ou simpatizantes de posturas consideradas como sexualmente não comuns ao meio em que vivemos. A RJHOST condena a intolerância e será o único árbitro, para as devidas providências de Bloqueio no Servidor sem necessidade de ordem judicial. Aos responsáveis por tais divulgações não caberá defesa. Segue os padrões da ONU, OEA e UE.

Adendo 2º: Domínios com conteúdo que incentivem maus tratos a animais, como exemplo, de jogos estimulados por violência e assemelhados, serão terminantemente proibidos e sujeitos a Suspensão Definitiva sem chance de retorno. Caberá a RJHOST denunciar às autoridades competentes destas práticas. Em caso de domínio vinculado a jogos de azar ou loterias, deverá o detentor do domínio possuir CNPJ próprio (em caso de domínio nacional) e de domínio internacional primeiro submeter-se a avaliação junto ao Depto. de Suporte através do e-mail suporte@rjhost.com.br.

Adendo 3º: Domínios com conteúdo de natureza sentimental ou amorosa, ainda que o conteúdo não contenha imagens ou textos impróprios serão constantemente monitorados para segurança da comunidade web. Caberá aos responsáveis por conteúdo destes domínios disponibilizar avisos de responsabilidade por faixa etária que sejam de interesse exclusivo de maiores de idade para evitar inconvenientes com a Legislação Nacional e de outros países. Se houver divulgação de imagens impróprias de menor de idade em situação sexual comprometedora a RJHOST decretará a Suspensão Definitiva da Hospedagem. Nenhum tipo de anúncio poderá conter frases estimulantes de contato que promovam liberdade sexual excessiva para menores de idade, e se ocorrer será imediatamente denunciado. Havendo avaliação positiva de nosso Departamento de Suporte, a RJHOST permitirá a hospedagem.

1. Transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros sites com conteúdo desse tipo. A CONTRATADA será o único árbitro na avaliação do que constitua violação desta medida;
2. Enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de um servidor RJHOST.COM.BR. Nossos servidores são monitorados 24 horas por dia quanto à utilização de SMTP. Para entender bem a nossa política, caracteriza como SPAM um único e-mail não solicitado de propaganda ou divulgação que seja enviado a mais de 5 endereços de uma só vez;
3. Enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro servidor, externo à rede RJHOST.COM.BR, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores RJHOST.COM.BR, ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores RJHOST.COM.BR;
4. Enviar mais de 50 e-mails por hora, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados, como por exemplo, newsletters. Se o CONTRATANTE enviar mais de 50 e-mails por hora (POR CONTA DE HOSPEDAGEM), a conta será encerrada por Abuso de Rede;
5. Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta;
6. Abuso de tarefas Cron. A CONTRATADA permite a utilização de tarefas Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado, terá a sua conta encerrada por Abuso do Servidor;
7. Utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema. Neste caso, ocorrerá a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
8. A RJHost não dá auxílio a criação/manutenção/adpção/customização de scripts de terceiros, todo script é de total responsabilidade do cliente.
9. Transferir a terceiros ou permitir que se utilizem a conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE;

Adendo 1º: Só serão permitidos os pedidos de alteração de dados de cadastro do usuário e responsável pelo domínio que vierem a ser comprovados e oriundos do próprio responsável. Obrigatoriamente serão solicitados: Login e Senha dos usuários, para comprovação. A avaliação será criteriosa, mesmo sendo o webmaster o responsável cadastrado.

1. Tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor RJHOST.COM.BR. Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis;
2. Não cumprir acordos previamente estabelecidos entre a CONTRATANTE e seus consumidores, bem como não cumprir com compromissos divulgados no site do CONTRATANTE (propaganda enganosa). Qualquer ilegalidade nesse sentido será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
3. Fornecer à CONTRATADA, dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
4. Os revendedores da CONTRATADA somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as punições previstas, constatada a negligência ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que não cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada pela CONTRATADA, sendo o revendedor notificado da razão;
5. Clientes de SERVIDORES VIRTUAIS somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o locatário do servidor responsável pelas ações de seus clientes. Quando uma conta de cliente de Servidor Semi-Dedicado não cumprir todas essas políticas de uso, o locatário do servidor será notificado, e terá 24 horas para suspender ou encerrar a conta de seu cliente, dependendo da gravidade do fato. Caso o cliente de Servidor Semi-Dedicado não tome a medida solicitada contra seu cliente após ser notificado, o servidor será desligado por 24 horas.

Obrigações da contratada

1. Zelar pela eficiência e efetividade da rede RJHOST.COM.BR.BR, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma;
2. Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente de informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços. Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Também não serão atendidas solicitações de alterações personalizadas no software de comércio eletrônico disponibilizado, configurações do servidor, painel de controle ou qualquer outro programa disponibilizado em nossos pacotes;
3. O suporte técnico será prestado via Tickets, 24 horas por dia;
4. Informar o CONTRATANTE com 3 (três) dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e que possa causar prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede;
5. Manter o “site” hospedado no ar durante 99.5% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Excluem-se da garantia às interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade da Crossing™, EMBRATEL, AT&T™, Worldcom™, Sprint™, Cogent™ ou qualquer outra empresa de telefonia, pelo provedor de acesso do usuário, má-confecção das páginas, erros do CONTRATANTE (principalmente em Servidores Virtuais), furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado) e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuitos. Caso o servidor ou site fique off-line por outros motivos que não os citados acima, o CONTRATANTE terá descontos proporcionais ao tempo off-line em sua mensalidade. A RJHost não creditará o serviço de um mês cheio se nós só tivermos 99.4% de uptime. Isto não seria financeiramente saudável para a RJHost, e em troca só afetaria negativamente o serviço que a RJHost provê a seus clientes. 'Reembolsos parciais' para 'Tempo de manutenção parcial' é a nossa política Standard;
6. Efetuar “backups” completos semanais, e backups de dados novos/alterados todas as noites, de todas as contas hospedadas. Clientes de Servidores Dedicados poderão solicitar o serviço de backup por uma mensalidade especial de serviço. Nenhuma garantia é concedida, sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico fortuito ocorra no HD principal de uma máquina. É de responsabilidade do CONTRATANTE manter cópias locais de seus arquivos. Se houver perda de dados devido a erro por parte da CONTRATADA, a CONTRATADA irá tentar recuperar os dados sem cobrar nada do CONTRATANTE. Se a perda de dados ocorrer devido à negligência ou falta do CONTRATANTE, a CONTRATADA irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup mais recente, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 200,00.

Abertura de conta, upgrades e instalações de serviços.

1. Todas as contas de hospedagem e contas de Servidores Virtuais serão ativadas apenas quando a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento inicial. O pagamento será realizado através de Depósito, DOC ou Boleto Bancário (abertura da conta em 24 horas após a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento);
2. O primeiro pagamento de contratação dos serviços de registro de domínio via cadastro automático (ou não) e de hospedagem conjunta deverá ser efetuado via Boleto Bancário, Depósito, DOC ou transferência bancária para uma das contas correntes cadastradas em nosso site.

Nota: A RJHOST Webhosting permite o pagamento de seus Serviços através da modalidade de débito automático no Banco atualmente cadastrado para esta finalidade, após 30 (trinta) dias de sua contratação de nossos serviços.

Adendo 1 º: Todas as solicitações de serviços extras deverão ser obrigatoriamente encaminhadas para o e-mail suporte.ticket@rjhost.com.br que automaticamente gerará um ticket de atendimento numerado. O mesmo poderá ser acompanhado não só por nossos profissionais do Departamento de Suporte Técnico e Financeiro, como também pelo próprio cliente, permitindo tirar dúvidas quanto a valores e o tempo médio para o serviço solicitado.

Adendo 2 º: O cliente poderá modificar seu Plano de hospedagem buscando uma configuração que atenda sua necessidade, com mais ou menos recursos que a RJHOST descreve como Up-grades ou Down-grades. Estes serviços geram cobrança e serão taxados de acordo com o valor do Plano solicitado. Caso o cliente solicite Down-grade deverá efetuar pagamento antecipado de fatura deste Plano mesmo que o valor atual de seu plano em uso seja superior ao solicitado. O mesmo acontecerá com o Up-grade, ainda que o cliente já tenha efetuado a quitação mensal de sua hospedagem. Nos casos em que a hospedagem do cliente esteja em débito, à fatura de Up-grade substituirá a do plano em cobrança atual. Para o Down-grade não haverá reversão: primeiramente o cliente deverá efetuar o pagamento da fatura atual e somente no mês subseqüente e com quinze dias de antecedência poderá solicitar este serviço. Mudança de Plano de hospedagem é SERVIÇO.

Adendo 3 º: A assinatura de anuidade de alguns planos de hospedagem da RJHOST poderão dar direito à aquisição automática de um domínio pela E-Registros.

1. Ao contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da CONTRATADA, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas estas políticas de uso;
2. Não é permitida a alteração do plano inicialmente contratado, antes de transcorridos 30 dias da assinatura do serviço;
3. Após 30 dias da assinatura do serviço, a CONTRATADA não cobrará nenhum valor adicional para mudança de um plano para outro sempre que o CONTRATANTE solicitar (exceto se o plano solicitado utilizar um outro sistema operacional, ou em caso de transferência para um Servidor Semi-Dedicado), contudo, a próxima cobrança será emitida no valor da mensalidade do plano atualizado;
4. Todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE deverão ser comunicados pelo mesmo ao Departamento de Suporte da CONTRATADA através de e-mail suporte@rjhost.com.br e somente serão ativados quando a comprovação de pagamento for enviada por fax (21) 3879-5400 Ramal 6 ou por e-mail para confirmacao@rjhost.com.br em formato scanner da imagem (de preferência nos formatos GIF ou JPG) para agilizar a identificação do crédito junto aos registros bancários. Obrigatoriamente o CONTRATANTE deverá informar claramente a que domínio se refere o pagamento e principalmente a que serviço se relaciona.

Política de pagamento

1. O pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, tendo como base a data de solicitação da conta de hospedagem;

Estão autorizadas as quitações para Serviços de Hospedagem RJHOST via Cartão de Crédito de faturas em quaisquer um dos planos oferecidos desde Compactos (em opção Trimestral) até Servidores Dedicados Linux ou ASP desde que as escolhas sejam bem definidas para que não hajam solicitações de última hora de mudança de configuração desejável. O cliente deve compreender que a consulta a um profissional especializado webmaster se faz extremamente necessária evitando erros de solicitação e consequentemente o pagamento de fatura indevida;

A RJHOST Webhosting se reserva ao direito de exigir do contratante para Servidores Dedicados e Semi-Dedicados através de pagamentos via Cartão de Crédito on line uma carta declaratória enviada por Correios ECT em que o mesmo manifeste estar totalmente de acordo com as condições da referida prestação de serviços e está ciente de que seus vencimentos são mensais, trimestrais ou anuais autorizando o débito sem restrições com assinatura, citando seu domínio, cópias não autenticadas frente e verso de CPF/MF ou CNPJ, RG de Identidade, e imagem de frente e verso do Cartão de Crédito e data à nossa Administração para o endereço : Rua Visconde de Santa Isabel, nº 20 Gr.704/06 – Vila Isabel - CEP. 20560-120 – Rio de Janeiro – RJ;

Em caso de erro de solicitação de Plano escolhido para mudança de última hora deve o cliente encaminhar um e-mail com a máxima urgência para o endereço financeiro@rjhost.com.br com o título : Pagamento de Plano Indevido – Cartão de Crédito – e informar obrigatoriamente seu domínio e o novo Plano de Hospedagem com periodicidade (mensal, trimestral etc.) e aguardar resposta por escrito de nosso Depto. Financeiro sobre a alteração efetuada e o cálculo distinto sobre a validade da sua operação on line de Cartão de Crédito finalizada;

É de praxe: em caso de quaisquer divergências de cadastro (CPF/MF inexistente, endereço suspeito, telefones de contato não mencionados e outros) serão somente confirmadas como válidas por nosso Depto. Financeiro após a checagem e possível solicitação documental do cadastrante original do serviço solicitado para a liberação de ativação com critério de Segurança Financeira respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Atenção : o Signatário do Cartão de Crédito deve ser o cadastrante original para que se evite tentativas de uso de dados de terceiros sem sua devida autorização e/ou Falsidade Ideológica;

Poderão ser efetuados pagamentos de faturas de serviços de up-grade e daquelas em atraso para fins de desbloqueio de hospedagem, respeitando os critérios já descritos na Política de Uso RJHOST Webhosting e ainda de faturas que correspondam a período de Trimestralidade, Semestralidade e Anuidade com direito aos mesmos descontos já concedidos atualmente por nossa Administração : 5 %, 10% e 15 % respectivamente. Mesmo com a quitação via Cartão de Crédito o prazo de conclusão de nossos serviços é sempre o mesmo. Mínimo de 24 horas não cabendo nenhuma reclamação visto que os dados de cadastro são sempre checados por segurança;

Cancelamento de operação em Cartão de Crédito : em caso de quaisquer discordâncias com relação aos serviços solicitados e desejando o Estorno da Operação on Line com a finalidade de cancelar a adesão aos planos RJHOST deverá o cliente obrigatoriamente entrar em contato o mais rapidamente possível com nossa Administração via carta (Correios ECT) citando seu domínio com assinatura, data, cópias frente e verso não autenticadas de CPF/MF ou CNPJ e também do próprio Cartão de Crédito (frente e verso) e RG de Identidade para o endereço : Rua Visconde de Santa Isabel, nº 20 Gr.704/06 – Vila Isabel - CEP. 20560-120 – Rio de Janeiro – RJ; citando : o domínio de adesão, o Plano contratado, o valor de pagamento efetuado e aguardar 24 horas;

Apenas para pagamentos à Vista por Cartão de Crédito estão autorizadas as operações de Adesão aos Planos de Hospedagem RJHOST assim como o registro de domínios através de nosso parceiro comercial www.e-registros.com.br em que as promoções de Hospedagem com Gratuidade de Registro de domínio estejam vigorando;

O acesso à operação de Pagamentos on line junto à RJHOST faz-se através de formulários próprios das Empresas Administradoras de Cartão de Crédito, não ficando a RJHOST com quaisquer dados sigilosos em guarda por nossos Servidores. O cliente pode ficar seguro : a RJHOST não cede, vende ou negocia cadastros sigilosos.

Adendo 1º: O cliente poderá solicitar a alteração de data de vencimento de sua hospedagem desde que com 15 dias de antecedência para o próximo vencimento. A solicitação deverá ser encaminhada por e-mail para financeiro@rjhost.com.br a fim de que se providencie a tempo de emitir a nova fatura para conveniência do cliente. Não serão aceitas solicitações de clientes em débito até que o mesmo seja devidamente quitado.

O mesmo se aplica para a opção de Débito Automático de uma das instituições bancárias cadastradas e desta forma nenhum cliente poderá quitar faturas vencidas através deste sistema. Esta opção de pagamento implica conceder conveniência a nossos clientes e não para a correção de inadimplência.

As datas válidas para pagamento são 01 e 05 do mês subseqüente. Sem exceção.

Nota: Quando houver a suspensão temporária de nossos serviços de hospedagem (Bloqueio de Site) em virtude de falta de pagamento por parte do cliente, e a quitação for efetuada somente a partir do dia 20 (vinte) do mês corrente, será obrigatória a quitação do mês em curso somada a do mês subseqüente. Caso contrário não haverá o desbloqueio de hospedagem.  

Não poderão ser solicitadas alterações para faturas a vencer no mesmo mês em curso. Em caso de alteração, serão adicionados os dias de prolongamento de uso do servidor para compensação de valor. A fatura seguirá para o cliente juntamente com a atual com mesmo dia de vencimento e só será adotada a mudança de data para o próximo mês quando do reconhecimento de pagamento de ambas.

A RJHOST oferece descontos de 10% para assinaturas Semestrais e 15 % para anuais desde que quitadas antecipadamente ou nos casos em que o cliente esteja rigorosamente em dia com suas faturas.

1. O não cumprimento do disposto acima até a data do vencimento, será considerado como infração contratual, sujeitando-se o CONTRATANTE a uma multa de 2% sobre o valor devido. Na ocorrência de devolução de um cheque pelo banco, deverá o CONTRATANTE ressarcir a CONTRATADA dos encargos de 'retorno de cheque' no valor efetivamente despendido por esta;
2. Após 3 (três) dias da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sem isentar o CONTRATANTE da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação do serviço, deverá o CONTRATANTE pagar os valores devidos, e aguardar a compensação bancária do pagamento em nosso sistema (24 a 48 horas após o pagamento). No caso de revendedores, alerta-se que não só a conta principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão suspensas por este período;
3. Após 7 (sete) dias da data do vencimento, a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE. Para a reativação do serviço, deverá o CONTRATANTE realizar nova inscrição, pagando nova taxa de setup, caso haja. A CONTRATADA reserva-se o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou retorno de clientes excluídos por inadimplência, ou poderá condicionar o retorno ao pagamento dos débitos anteriores em atraso antes de proceder à apreciação da nova solicitação.

Sobre login e senha de acesso

1. O login e senha do serviço em questão serão criados pela CONTRATADA durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua senha caso deseje. A CONTRATADA reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso a CONTRATADA informará o CONTRATANTE à nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. O login não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;
2. A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá à CONTRATADA nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.

Adendo 1º: com a intenção de identificar o webmaster de uma conta e permitir que o mesmo tenha total acesso ao Painel de Usuário, com Login e Senha próprios, a RJHOST criou um anexo ao cadastro de usuário para permitir que os dados do profissional responsável por uma conta fiquem registrados.

No momento da ativação de uma conta de hospedagem, o e-mail informará o DNS da conta de um domínio, seu IP atual, todos os dados do usuário e a seguinte mensagem:

Se o cliente tem um webmaster e deseja que este possua Login e Senha independente dos seus, deverá solicitar que este profissional faça contato com o Departamento de Suporte e envie seus dados para o e-mail: suporte@rjhost.com.br , para formação de cadastro .

Este cadastro alternativo poderá ser efetuado a qualquer tempo. No momento do cadastramento o webmaster deverá apenas informar nome completo, CPF ou CNPJ, e-mails de contato e telefones. Os Login e Senha do webmaster, terão validade de 6 (seis) meses, devendo o mesmo renovar o seu cadastro no fim deste período.

Valores e cancelamento

• O serviço provido pela CONTRATADA poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através de e-mail: suporte@rjhost.com.br , a qualquer momento, sem penalidade, desde que as mensalidades estejam devidamente quitadas. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 15 (quinze) dias do vencimento da próxima mensalidade;

Adendo1º: quando o cliente desrespeitar o período de antecedência do cancelamento e o solicitar faltando menos de quinze dias para o próximo vencimento, ficará sujeito à cobrança de fatura mensal relativa ao mês subseqüente. Caso a opção do cliente seja Trimestral, Semestral ou Anual, a cobrança será de apenas um mês subseqüente.

Adendo 2º: estando o cliente RJHOST utilizando domínio registrado através da E-Registros.com.br ficará sujeito a regularizar primeiro sua situação financeira de hospedagem antes de solicitar o cancelamento e mesmo que detenha o domínio não poderá fazê-lo sem prévia comunicação ao Departamento Financeiro através de e-mail para financeiro@rjhost.com.br que avaliará o caso.

Adendo 3º: é obrigatório para o cliente desistente de nossos serviços informar através de e-mail financeiro@rjhost.com.br todos os seus dados de cadastro original para maior segurança na realização de cancelamento de hospedagem pelo Departamento de Suporte da RJHOST.

Adendo 4º: nome completo, endereço completo com CEP do logradouro, CPF/MF ou CNPJ/MF, além de Login e senha de acesso, são os dados fundamentais que virão a identificar o cliente para fins de cancelamento de hospedagem de um domínio e ficarão também válidos, para também comprovar a veracidade do contato. Todos os serviços atrelados ao serviço de hospedagem como redirecionamento de URL, domínio adicional, e demais serviços extras instalados junto à conta do cliente, serão desmobilizadas tão logo se comprove situação financeira de total quitação e confirmação de dados cadastrais.

Adendo 5º: o cliente poderá programar o cancelamento para uma data específica mesmo na vigência do mês em curso desde que confirme os dados com antecedência, informe corretamente seus pagamentos ao Departamento Financeiro e esteja de acordo com as Políticas de Uso da RJHOST.

• No caso de cancelamento de conta antes de findo o primeiro mês da assinatura do serviço, não será devolvido o valor pago nem os serviços adicionais solicitados;
• A CONTRATADA reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços mediante notificação ao CONTRATANTE com 15 (quinze) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.

Disposições finais

1. A CONTRATADA reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso;
2. Caso seja introduzida alguma alteração nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade após 30 (trinta) dias da data da alteração;
3. O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver (em) suspensa(s) a mais de 10 dias por falta de pagamento;
4. O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;
5. O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a CONTRATADA de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridos por terceiros;
6. A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis;
7. O CONTRATANTE obriga-se a manter seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada à CONTRATADA.
8. A RJHost desenvolveu o Produto SIS Fácil com o intuito de promover uma facilidade a mais na publicação de sites de pequeno porte capacitados a atender prontamente nossos clientes. Este produto está isento de quitação nos primeiros 45 dias sendo que os valores cobrados são: R$ 5,90 para hospedagens em Planos Avançados, R$ 11,90 para Planos Básicos e R$ 18,90 para Planos Compactos. Em caso de não desistência de nossos clientes a este produto no término dos 45 dias (e-mail para financeiro@rjhost.com.br) passará o valor a integrar a fatura original do cliente somando-se ao plano contratado. Os Planos Profissionais de hospedagem isentam o pagamento do Produto SIS Fácil (o primeiro SIS Fácil) e naturalmente se o cliente ensejar uma mudança para plano de hospedagem inferior será cobrado de acordo com a tabela informada acima. O prazo de cancelamento segue o mesmo procedimento da hospedagem: anterior a 15 dias do vencimento da próxima fatura. Em caso do cliente desejar a instalação de mais de 1 (um) endereço SIS Fácil sobre a mesma hospedagem perde-se no segundo e posteriores endereços SIS Fácil a devida gratuidade de 45 dias não podendo o cliente cancelar o primeiro sob pretexto de “mera substituição e conseqüente isenção de pagamento”. Segundo SIS para Planos Profissionais : R$ 3,90 , valor este que se repete nos demais endereços solicitados para instalação. Atenção : produto válido somente para clientes de Servidores RJHost Webhosting e não destinado à Revenda.